← к другим интервью

Софт-скиллы: какие важны и как их прокачать

29.12.2020
9 минут
Софт-скиллы: какие важны и как их прокачать

Софт-скиллы: какие важны и как их прокачать

Heading

Text Link

Heading

Block Quote

Career Starter Pack — это онлайн-марафон, который учит искать работу и правильно на неё устраиваться. Вместе с Центром карьеры ИТМО мы провели одиннадцать мастер-классов и теперь готовы поделиться самым важным.

На этом эфире собрались целых четыре эксперта: Анастасия Елисеенко, менеджер по персоналу Okko; Анастасия Миронова, менеджер по развитию бренда работодателя, Антон Здор, менеджер проекта Unity и Анна Вагнер, стажёр в направлении Project Managment — все из Rambler Group. Они рассказали о софт и хард скиллах, назвали универсальные софт-скиллы  и на реальном примере  стажёра Rambler Group разобрали, чем занимаются проджект-менеджеры.  

Что такое софт-скиллы и хард-скиллы

Хард-скилы — профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить, например, с помощью экзамена или теста.

Примеры хард-скиллов: 1) набор текста на компьютере; 2) вождение автомобиля; 3) чтение; 4) математика; 5) знание иностранного языка. Например, чтобы научиться водить, вам нужно получить теоретическую базу — как устроен автомобиль, из чего он состоит и как движется, научиться правилам дорожного движения — и затем успешно использовать знания на практике, чтобы выработать навык.

Софт-скиллы — универсальные компетенции, которые гораздо труднее измерить количественными показателями. Очень часто ими называют личные качества человека, потому что они зависят от характера и приобретаются наряду с его личным опытом. 

Примеры софт-скиллов: 1) коммуникабельность; 2) умение работать в команде — находить общий язык с другими людьми; 3) креативность — видеть что-то новое в окружающем мире и генерировать идеи; 4) пунктуальность — соблюдать дедлайны; 5) уравновешенность. Это социальные, интеллектуальные, волевые компетенции. 

Распределение навыков в профессиях

Для любой работы развивать нужно и софт- и хард-скиллы, но при этом баланс между этими двумя видами всегда разный. Где-то хард- и софт-скиллов должно быть примерно поровну, где-то важнее хард-скиллы, а где-то наоборот. Вот несколько примеров:

1. Хард-скиллы важнее: физик, инженер, математик.
2. Хард- и софт-скиллы важны поровну: бухгалтер, юрист, педагог.
3. Софт-скиллы важнее: сейлс-менеджер, проджект-менеджер, актёр.

Универсальные софт-скиллы 

1. Ответственность и исполнительность. Важно доводить все задачи до конца и выполнять их своевременно. 
2. Коммуникативный навык. Этот максимально полезный софт-скилл  включает в себя работу в команде, умение договариваться и навыки деловой переписки. Учиться коммуницировать важно, потому что восприятие вашего личного бренда и компании, в которой вы будете работать, складывается, в том числе, и из общения с вами. Кроме этого, важно уметь чётко и ясно говорить и доносить свои идеи: если вы приходите с классной идеей, но не можете объяснить её важность, то её могут не воспринять всерьёз и проигнорировать.
3. Самоорганизация и планирование. Эти понятия включают умение выстраивать баланс личного и рабочего времени, выделять наиболее приоритетные задачи и уделять им больше всего внимания.
4. Целеустремлённость. Этот навык немного пересекается с исполнительностью, но здесь важно правильно ставить цели и полностью их реализовывать.
5. Проактивность. Любой работодатель любит сотрудника, который вносит рациональные предложения по поводу улучшения рабочих процессов, продуктов и услуг. Очень важно чувствовать момент, когда нужно продемонстрировать свою позицию и высказывать мнение. Иногда не нужно выстреливать идеей сразу, а лучше взять время, чтобы обдумать её и хорошо сформулировать. Если ранее кто-то внес похожее на ваше предложение и оно не сработало по какой-то причине  - не стоит расстраиваться. Это лишь повод придумать лучшую идею и реализовать ее.
6. Критическое мышление. Важно критически подходить к обработке и проверке достоверности информации, искать связь между фактами, рационально мыслить и принимать верные решения на основе собранной информации. 

Что ещё важно для успешной работы 

1. Искать информацию. Этот пункт работодатели ждут не только от стажёров и начинающих специалистов, но и в принципе от любого сотрудника. Перед тем, как задать вопрос, всегда нужно погуглить и поискать ответ самостоятельно — так большинство вопросов просто отпадает. Если же ответ не находится, можете смело обратиться к коллегам. 
2. Спрашивать советы. Не стесняйтесь подойти к опытному коллеге и сказать, что вы не можете придумать хорошее решение или решение (будь оно ваше или другого коллеги)  кажется вам неправильным. Прежде чем это сделать, не забудьте о первом пункте и обязательно узнайте, когда коллега будет свободен, чтобы поговорить с вами. 
3. Перенимать опыт коллег. Важно наблюдать за тем, как работают более опытные коллеги: так вы сможете получить знания и навыки, о которых никогда не говорят в теоретических материалах. Изучайте готовые кейсы и внутреннюю документацию (если она есть), перенимайте лучшие практики . 
4. Не бояться показаться глупым. Все понимают, что вы только учитесь и начинаете свою карьеру — поэтому у вас есть полное право задавать вопросы и делиться опытом, потому что так делали все. Не заданный вовремя вопрос и попытка казаться лучше и опытнее, чем вы есть на самом деле, может повредить вашему развитию, потому что вы можете упустить какой-то критически важный момент. 

Как развивать софт-скиллы 

Проходить офлайн- и онлайн-курсы: первые могут быть важнее, так как многие полученные знания тут же закрепляются на практике — софт-скиллы очень завязаны на общении и взаимодействии с другими людьми. 

Зачем развивать софт-скиллы 

По мнению исследователей из Гарварда и Стенфорда, софт-скиллы — это 85% успеха в профессии, а хард — только оставшиеся 15%. Поэтому для карьерного роста так важно развивать софт-скиллы. А еще они влияют на:

1. Успешный старт карьеры. Без софт-скиллов труднее запустить карьеру, продвинуть свой проект или даже просто успешно презентовать себя на собеседовании.
2. Успех командной работы. В современном мире практически невозможно сделать успешный продукт в одиночку. В 2017 году Google проводил внутреннее исследование, в котором выяснил, что лучшие показатели были у команд с более развитыми софт-скиллами.
3. Карьерный рост. Развитые софт-скиллы значительно упростят восхождение по карьерной лестнице. 

Полезная литература для развития софт-скиллов

Самообразование — отличный способ прокачать софт-скиллы. Каждому гибкому навыку посвящено много книг и статей — всегда можно найти что-то для себя. В нашей подборке топ-10:

1. Елена Бер «Хорошие манеры и деловой этикет». Знание хороших манер поможет вам налаживать деловые связи, заводить полезные контакты и устанавливать долгосрочные отношения. Быть вежливым и воспитанным никому не повредит, как в карьере, так и в жизни. 
2. Ли Лефевер «Искусство объяснять». Эта книга поможет лучше структурировать и доносить свои идеи. 
3. Твайла Тарп «Привычка работать вместе». Книга о том, как выстраивать отношения и работать в команде — с этим вы будете сталкиваться на протяжении всей своей карьеры. 
4. Тим Браун «Дизайн-мышление в бизнесе». Дизайн-мышление  — это мышление, которое основывается на креативности в принятии деловых решений и многими считается фундаментом компании, важнейшим качеством лидера.
5. Том Чатфилд «Критическое мышление». Автор рассказывает, как грамотно анализировать информационный поток, отличать настоящие аргументы от ложных и распознавать фейки. Книга будет полезна при работе с большим потоком информации, когда вы станете руководителем проекта. 
6. Чип Хиз, Дэн Хиз «Ловушки мышления». Книга, которая рассказывает, как обойти ловушки мышления, мыслить без опоры на сиюминутные эмоции и выводы. 
7. Сэм Карпентер «Системность во всём». Автор представляет мир, как набор упорядоченных систем, и  учит применять системный подход к проектам и задачам, над которыми вам предстоит работать.
8. Люси Джо Палладино «Максимальная концентрация». Книга, которая научит концентрироваться и грамотно распределять время.
9. Хайди Грант Хэлворсон «Психология достижений». Сборник тестов и практических упражнений, которые помогут справиться с неудачами.
10. Тревис Бредберри «Эмоциональный интеллект 2.0». Преуспевающие люди обладают высокоразвитым эмоциональным интеллектом, который определяет эффективность их взаимодействий с окружающими.

О важности софт-скиллов на конкретном примере: профессия проджект-менеджера

Проджект-менеджеры - это люди, которые делают проекты с определёнными требованиями, в установленные сроки и с фиксированным бюджетом. Поэтому успешному проджект-менеджеру важно в совершенстве владеть всеми универсальными софт-скиллами.

Факторы, которые влияют на работу проджект-менеджера

Чтобы делать крутые проекты в срок и укладываться в заложенный бюджет, грамотный проджект должен учитывать в своей работе ряд факторов:

Команда. Управление командой в два человека и двенадцать человек сильно отличаются: в первом случае постановка задач и контроль за их выполнением не вызывают трудностей, во втором же важно максимально чётко наладить процесс — ведь любое непонимание автоматически перерастает в потерю времени. 

Продукт. Бывает внутренним и внешним — от этого зависит, как выстраиваются рабочие процессы.

Технологии. Проджект-менеджер должен уметь находить отличия между различными технологиями и минимально понимать их специфику, чтобы ставить задачи максимально эффективно.

Руководство. От степени погружённости руководителя в проект и его стиля управления зависит степень его контроля над подчиненными — от большой свободы до тотального контроля.   

Бюджет. Здесь просто: чем больше бюджет, тем больше возможности развернуться.

Время. От этого фактора зависит скорость принятия решения.

Без чего нельзя быть проджектом

1. Желание. Это относиться не только к проджектам, но и к любой профессии в принципе.
2. Умение разговаривать. Переговоры, постановка задач, сбор обратной связи — важно уметь разговаривать, добиваться ответов и доносить свою позицию.
3. Аналитический ум. Это в основном относится к управлению проектами в технических областях: аналитический склад ума помогает найти зависимость между событиями — почему они происходят или не происходят.  А также аналитический склад ума может помочь в построении сложных бизнес-схем и налаживании процессов. 
4. Понимание предметной области. Например, в IT нужно понимать основы программирования.

Зачем становиться проджектом

1. Каждый день новые задачи.
2. Постоянный нетворкинг и большое количество задач, которые делаешь совместно с другими отделами.
3. Это очень динамично. Следствие первых двух пунктов — всё постоянно меняется и нет времени скучать.
4. Очень интересно, если вам нравится отрасль.
5. Кайф от сделанного. 

Что в итоге

Помните, что для успешного построения карьеры важно быть прокаченным не только по софт-скиллам, но и развивать хард-скилы. Универсальные софт-скиллы помогут вам в прохождении интервью с HR-менеджером, а хард-скиллы обязательно проверит нанимающий менеджер. Дерзайте!

Софт-скиллы: какие важны и как их прокачать
29.12.2020
9 минут

Софт-скиллы: какие важны и как их прокачать

Heading

Text Link

Heading

Block Quote

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

Софт-скиллы: какие важны и как их прокачать

Career Starter Pack — это онлайн-марафон, который учит искать работу и правильно на неё устраиваться. Вместе с Центром карьеры ИТМО мы провели одиннадцать мастер-классов и теперь готовы поделиться самым важным.

На этом эфире собрались целых четыре эксперта: Анастасия Елисеенко, менеджер по персоналу Okko; Анастасия Миронова, менеджер по развитию бренда работодателя, Антон Здор, менеджер проекта Unity и Анна Вагнер, стажёр в направлении Project Managment — все из Rambler Group. Они рассказали о софт и хард скиллах, назвали универсальные софт-скиллы  и на реальном примере  стажёра Rambler Group разобрали, чем занимаются проджект-менеджеры.  

Что такое софт-скиллы и хард-скиллы

Хард-скилы — профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить, например, с помощью экзамена или теста.

Примеры хард-скиллов: 1) набор текста на компьютере; 2) вождение автомобиля; 3) чтение; 4) математика; 5) знание иностранного языка. Например, чтобы научиться водить, вам нужно получить теоретическую базу — как устроен автомобиль, из чего он состоит и как движется, научиться правилам дорожного движения — и затем успешно использовать знания на практике, чтобы выработать навык.

Софт-скиллы — универсальные компетенции, которые гораздо труднее измерить количественными показателями. Очень часто ими называют личные качества человека, потому что они зависят от характера и приобретаются наряду с его личным опытом. 

Примеры софт-скиллов: 1) коммуникабельность; 2) умение работать в команде — находить общий язык с другими людьми; 3) креативность — видеть что-то новое в окружающем мире и генерировать идеи; 4) пунктуальность — соблюдать дедлайны; 5) уравновешенность. Это социальные, интеллектуальные, волевые компетенции. 

Распределение навыков в профессиях

Для любой работы развивать нужно и софт- и хард-скиллы, но при этом баланс между этими двумя видами всегда разный. Где-то хард- и софт-скиллов должно быть примерно поровну, где-то важнее хард-скиллы, а где-то наоборот. Вот несколько примеров:

1. Хард-скиллы важнее: физик, инженер, математик.
2. Хард- и софт-скиллы важны поровну: бухгалтер, юрист, педагог.
3. Софт-скиллы важнее: сейлс-менеджер, проджект-менеджер, актёр.

Универсальные софт-скиллы 

1. Ответственность и исполнительность. Важно доводить все задачи до конца и выполнять их своевременно. 
2. Коммуникативный навык. Этот максимально полезный софт-скилл  включает в себя работу в команде, умение договариваться и навыки деловой переписки. Учиться коммуницировать важно, потому что восприятие вашего личного бренда и компании, в которой вы будете работать, складывается, в том числе, и из общения с вами. Кроме этого, важно уметь чётко и ясно говорить и доносить свои идеи: если вы приходите с классной идеей, но не можете объяснить её важность, то её могут не воспринять всерьёз и проигнорировать.
3. Самоорганизация и планирование. Эти понятия включают умение выстраивать баланс личного и рабочего времени, выделять наиболее приоритетные задачи и уделять им больше всего внимания.
4. Целеустремлённость. Этот навык немного пересекается с исполнительностью, но здесь важно правильно ставить цели и полностью их реализовывать.
5. Проактивность. Любой работодатель любит сотрудника, который вносит рациональные предложения по поводу улучшения рабочих процессов, продуктов и услуг. Очень важно чувствовать момент, когда нужно продемонстрировать свою позицию и высказывать мнение. Иногда не нужно выстреливать идеей сразу, а лучше взять время, чтобы обдумать её и хорошо сформулировать. Если ранее кто-то внес похожее на ваше предложение и оно не сработало по какой-то причине  - не стоит расстраиваться. Это лишь повод придумать лучшую идею и реализовать ее.
6. Критическое мышление. Важно критически подходить к обработке и проверке достоверности информации, искать связь между фактами, рационально мыслить и принимать верные решения на основе собранной информации. 

Что ещё важно для успешной работы 

1. Искать информацию. Этот пункт работодатели ждут не только от стажёров и начинающих специалистов, но и в принципе от любого сотрудника. Перед тем, как задать вопрос, всегда нужно погуглить и поискать ответ самостоятельно — так большинство вопросов просто отпадает. Если же ответ не находится, можете смело обратиться к коллегам. 
2. Спрашивать советы. Не стесняйтесь подойти к опытному коллеге и сказать, что вы не можете придумать хорошее решение или решение (будь оно ваше или другого коллеги)  кажется вам неправильным. Прежде чем это сделать, не забудьте о первом пункте и обязательно узнайте, когда коллега будет свободен, чтобы поговорить с вами. 
3. Перенимать опыт коллег. Важно наблюдать за тем, как работают более опытные коллеги: так вы сможете получить знания и навыки, о которых никогда не говорят в теоретических материалах. Изучайте готовые кейсы и внутреннюю документацию (если она есть), перенимайте лучшие практики . 
4. Не бояться показаться глупым. Все понимают, что вы только учитесь и начинаете свою карьеру — поэтому у вас есть полное право задавать вопросы и делиться опытом, потому что так делали все. Не заданный вовремя вопрос и попытка казаться лучше и опытнее, чем вы есть на самом деле, может повредить вашему развитию, потому что вы можете упустить какой-то критически важный момент. 

Как развивать софт-скиллы 

Проходить офлайн- и онлайн-курсы: первые могут быть важнее, так как многие полученные знания тут же закрепляются на практике — софт-скиллы очень завязаны на общении и взаимодействии с другими людьми. 

Зачем развивать софт-скиллы 

По мнению исследователей из Гарварда и Стенфорда, софт-скиллы — это 85% успеха в профессии, а хард — только оставшиеся 15%. Поэтому для карьерного роста так важно развивать софт-скиллы. А еще они влияют на:

1. Успешный старт карьеры. Без софт-скиллов труднее запустить карьеру, продвинуть свой проект или даже просто успешно презентовать себя на собеседовании.
2. Успех командной работы. В современном мире практически невозможно сделать успешный продукт в одиночку. В 2017 году Google проводил внутреннее исследование, в котором выяснил, что лучшие показатели были у команд с более развитыми софт-скиллами.
3. Карьерный рост. Развитые софт-скиллы значительно упростят восхождение по карьерной лестнице. 

Полезная литература для развития софт-скиллов

Самообразование — отличный способ прокачать софт-скиллы. Каждому гибкому навыку посвящено много книг и статей — всегда можно найти что-то для себя. В нашей подборке топ-10:

1. Елена Бер «Хорошие манеры и деловой этикет». Знание хороших манер поможет вам налаживать деловые связи, заводить полезные контакты и устанавливать долгосрочные отношения. Быть вежливым и воспитанным никому не повредит, как в карьере, так и в жизни. 
2. Ли Лефевер «Искусство объяснять». Эта книга поможет лучше структурировать и доносить свои идеи. 
3. Твайла Тарп «Привычка работать вместе». Книга о том, как выстраивать отношения и работать в команде — с этим вы будете сталкиваться на протяжении всей своей карьеры. 
4. Тим Браун «Дизайн-мышление в бизнесе». Дизайн-мышление  — это мышление, которое основывается на креативности в принятии деловых решений и многими считается фундаментом компании, важнейшим качеством лидера.
5. Том Чатфилд «Критическое мышление». Автор рассказывает, как грамотно анализировать информационный поток, отличать настоящие аргументы от ложных и распознавать фейки. Книга будет полезна при работе с большим потоком информации, когда вы станете руководителем проекта. 
6. Чип Хиз, Дэн Хиз «Ловушки мышления». Книга, которая рассказывает, как обойти ловушки мышления, мыслить без опоры на сиюминутные эмоции и выводы. 
7. Сэм Карпентер «Системность во всём». Автор представляет мир, как набор упорядоченных систем, и  учит применять системный подход к проектам и задачам, над которыми вам предстоит работать.
8. Люси Джо Палладино «Максимальная концентрация». Книга, которая научит концентрироваться и грамотно распределять время.
9. Хайди Грант Хэлворсон «Психология достижений». Сборник тестов и практических упражнений, которые помогут справиться с неудачами.
10. Тревис Бредберри «Эмоциональный интеллект 2.0». Преуспевающие люди обладают высокоразвитым эмоциональным интеллектом, который определяет эффективность их взаимодействий с окружающими.

О важности софт-скиллов на конкретном примере: профессия проджект-менеджера

Проджект-менеджеры - это люди, которые делают проекты с определёнными требованиями, в установленные сроки и с фиксированным бюджетом. Поэтому успешному проджект-менеджеру важно в совершенстве владеть всеми универсальными софт-скиллами.

Факторы, которые влияют на работу проджект-менеджера

Чтобы делать крутые проекты в срок и укладываться в заложенный бюджет, грамотный проджект должен учитывать в своей работе ряд факторов:

Команда. Управление командой в два человека и двенадцать человек сильно отличаются: в первом случае постановка задач и контроль за их выполнением не вызывают трудностей, во втором же важно максимально чётко наладить процесс — ведь любое непонимание автоматически перерастает в потерю времени. 

Продукт. Бывает внутренним и внешним — от этого зависит, как выстраиваются рабочие процессы.

Технологии. Проджект-менеджер должен уметь находить отличия между различными технологиями и минимально понимать их специфику, чтобы ставить задачи максимально эффективно.

Руководство. От степени погружённости руководителя в проект и его стиля управления зависит степень его контроля над подчиненными — от большой свободы до тотального контроля.   

Бюджет. Здесь просто: чем больше бюджет, тем больше возможности развернуться.

Время. От этого фактора зависит скорость принятия решения.

Без чего нельзя быть проджектом

1. Желание. Это относиться не только к проджектам, но и к любой профессии в принципе.
2. Умение разговаривать. Переговоры, постановка задач, сбор обратной связи — важно уметь разговаривать, добиваться ответов и доносить свою позицию.
3. Аналитический ум. Это в основном относится к управлению проектами в технических областях: аналитический склад ума помогает найти зависимость между событиями — почему они происходят или не происходят.  А также аналитический склад ума может помочь в построении сложных бизнес-схем и налаживании процессов. 
4. Понимание предметной области. Например, в IT нужно понимать основы программирования.

Зачем становиться проджектом

1. Каждый день новые задачи.
2. Постоянный нетворкинг и большое количество задач, которые делаешь совместно с другими отделами.
3. Это очень динамично. Следствие первых двух пунктов — всё постоянно меняется и нет времени скучать.
4. Очень интересно, если вам нравится отрасль.
5. Кайф от сделанного. 

Что в итоге

Помните, что для успешного построения карьеры важно быть прокаченным не только по софт-скиллам, но и развивать хард-скилы. Универсальные софт-скиллы помогут вам в прохождении интервью с HR-менеджером, а хард-скиллы обязательно проверит нанимающий менеджер. Дерзайте!

Мы пишем про карьеру и работу. Расскажите нам свою историю, и мы свяжемся с вами, чтобы опубликовать
её. Был интересный или ужасный опыт работы? Расскажите.
Рассказать
Оставьте отзыв на статью, напишите, что думаете о прочитанном. Ну или просто похвалите, это тоже всегда приятно!
Давайте помогу

Ещё статьи: